Singapore Airlines "ทูตบริการ"

สิงคโปร์แอร์ไลน์ (Singapore Airlines - SIA) เป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นหนึ่งในสายการบินที่มีมาตรฐานการบริการสูงมาก ดังนั้น พวกเขาจึงมองหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งด้าน คุณสมบัติพื้นฐาน ทักษะ และ บุคลิกภาพ เพื่อรักษาชื่อเสียงด้านบริการระดับโลกครับ
นี่คือคุณสมบัติหลัก ๆ ที่สิงคโปร์แอร์ไลน์ชอบพิจารณา:
คุณสมบัติและทักษะที่สำคัญ

1.การบริการและบุคลิกภาพ
ใจรักงานบริการ (Service-Oriented): ต้องมีทัศนคติที่ดี มีความกระตือรือร้น และมีความสุขกับการดูแลผู้โดยสาร
บุคลิกภาพดีและมารยาทงาม (Pleasant Personality & Deportment): มีภาพลักษณ์ที่ดูดี สง่างาม และมีมารยาทในการวางตัว
ความสามารถในการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ (Passenger Handling): สามารถจัดการกับผู้โดยสารและสถานการณ์ที่ท้าทายบนเครื่องได้อย่างมีไหวพริบและสุภาพ
2. ภาษาและการสื่อสาร

ทักษะภาษาอังกฤษในระดับสูง (Fluent in English): เนื่องจากต้องให้บริการผู้โดยสารจากทั่วโลก การสื่อสารภาษาอังกฤษที่คล่องแคล่วและชัดเจนจึงเป็นสิ่งจำเป็นมาก (มักกำหนดเกณฑ์ขั้นต่ำของคะแนนภาษาอังกฤษ เช่น TOEIC 600 ขึ้นไป หรือ IELTS ระดับ 6 ขึ้นไป)
ความสามารถในการสื่อสารภาษาอื่น (Additional Languages): ผู้สมัครที่สามารถสื่อสารภาษาต่างประเทศอื่น ๆ เช่น จีนแมนดาริน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ เพราะเป็นประโยชน์ในการบริการผู้โดยสารที่หลากหลาย

สิ่งที่ทำให้โดดเด่น
นอกจากคุณสมบัติข้างต้นแล้ว สิงคโปร์แอร์ไลน์ยังมองหาคนที่สะท้อนถึง "SIA Style" ซึ่งเน้นย้ำถึงความสง่างาม ความสุภาพ และการให้บริการที่เป็นเลิศ พวกเขามักจะเลือกผู้สมัครที่:

มีความเข้าใจในแบรนด์ (Brand Understanding): เข้าใจและชื่นชมในมาตรฐานการบริการและภาพลักษณ์ของสิงคโปร์แอร์ไลน์ มีทัศนคติที่อ่อนน้อมถ่อมตนและมีความเป็นผู้นำด้านบริการ (Humility and Service Leadership): แสดงออกถึงการทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี ไม่เย่อหยิ่ง และพร้อมที่จะเรียนรู้
มีประสบการณ์งานบริการ(Service Experience): ผู้ที่มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าหรืออุตสาหกรรมการบริการอื่น ๆ มาก่อน มักจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สรุปคือ คนที่สิงคโปร์แอร์ไลน์ต้องการคือคนที่พร้อมเป็น "ทูตบริการ" บนเครื่องบิน ที่ผสมผสานความสามารถทางภาษา การตระหนักถึงความปลอดภัย และบุคลิกภาพที่สง่างามเข้ากับจิตวิญญาณของการบริการที่เป็นเลิศครับ